כנראה מדובר בבעיה בחיבור או זיהוי המקלדת.
כדי לבודד את התקלה רצוי לנסות לחבר את המקלדת למחשב אחר - אם המקלדת עובדת הבעיה היא במחשב שבו הופיעה הבעיה, אם לא הבעיה היא כנראה במקלדת.
רצוי לנסות לחבר את המקלדת לשקע USB אחר במחשב - אם היא עובדת אז יש בעיה בשקע USB המקורי.